Általános Felhasználási Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Felhasználási Feltételek ("ÁSZF") szabályozzák a budapestspaceorganizers.pro weboldal ("Weboldal") használatát és a Budapest Space Organizers ("Szolgáltató", "mi", "cégünk") által nyújtott termékek és szolgáltatások igénybevételét.

A Weboldal használatával és termékeink megrendelésével Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Amennyiben nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja Weboldalunkat és ne vegye igénybe szolgáltatásainkat.

2. Szolgáltató adatai

Cégnév: Budapest Space Organizers
Székhely: 0217 Budapest, Fodor sugárút 2. 08. ajtó, Magyarország
Regisztrációs szám: 46848376
Adószám: 46848376-2-41
Telefonszám: +2973833898
E-mail cím: info@budapestspaceorganizers.pro
Weboldal: https://budapestspaceorganizers.pro

3. Fogalommeghatározások

• Felhasználó/Ügyfél: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalt használja vagy terméket rendel.
• Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Termék: A Weboldalon keresztül értékesített tárolási és szervezési rendszerek.
• Szolgáltatás: Konzultáció, telepítés és egyéb kiegészítő szolgáltatások.
• Megrendelés: Az Ügyfél által leadott vásárlási ajánlat.
• Szerződés: A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött adásvételi szerződés.

4. A szerződés létrejötte

4.1. Megrendelési folyamat

A szerződés a következő lépések szerint jön létre:

1. Az Ügyfél kiválasztja a kívánt terméket/szolgáltatást
2. A termék hozzáadása a virtuális kosárhoz
3. Az Ügyfél kitölti a szükséges megrendelési adatokat (név, cím, elérhetőség)
4. Az Ügyfél áttekinti a megrendelés összegzését
5. Az Ügyfél elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Irányelveket
6. A "Megrendelés véglegesítése" gombra kattintással az Ügyfél kötelező érvényű ajánlatot tesz
7. A Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld
8. A Szolgáltató második e-mailben megerősíti a megrendelést

A szerződés a Szolgáltató megerősítő e-mailjének elküldésével jön létre.

4.2. Ajánlat érvényessége

A Weboldalon megjelenő termékleírások és árak tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak és termékek elérhetőségének módosítására előzetes értesítés nélkül. A megrendelés leadásakor érvényes árak az irányadók.

4.3. Szerződéskötési képesség

Megrendelést csak 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy adhat le. A Szolgáltató jogosult a cselekvőképesség ellenőrzésére.

5. Árak és fizetési feltételek

5.1. Árak

• Minden ár magyar forintban (HUF) értendő
• Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t
• A szállítási költségek külön kerülnek feltüntetésre
• A végső fizetendő összeg a megrendelés visszaigazolásában szerepel

5.2. Fizetési módok

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

• Bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard (biztonságos fizetési átjáró)
• Banki átutalás: Előre utalással (kiszállítás az összeg beérkezése után)
• Utánvét: Készpénzzel vagy bankkártyával a szállítás átvételekor (felár: 500 Ft)
• Online fizetés: SimplePay, PayPal

5.3. Számla

Minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg. Papíralapú számla kérése esetén azt postai úton is elküldhetjük.

6. Szállítás és teljesítés

6.1. Szállítási területek

Termékeink kiszállítását Magyarország egész területére vállaljuk.

6.2. Szállítási idő

• Raktáron lévő termékek: 3-5 munkanap
• Rendelhető termékek: 7-14 munkanap
• Egyedi termékek: Egyedileg meghatározott (konzultáció után)

A szállítási idő a sikeres fizetés után kezdődik. Rendkívüli esetekben (pl. vis maior) a szállítási idő eltérhet.

6.3. Szállítási költségek

• Budapest és környék: 2 000 Ft
• Vidék (házhoz szállítás): 3 500 Ft
• 50 000 Ft feletti vásárlás esetén: Ingyenes szállítás
• Expresszlevél (kis méretű termékek): 1 500 Ft

6.4. Átvétel

A csomagot az Ügyfél vagy az általa megjelölt személy veheti át. Átvételkor:

• Ellenőrizze a csomag épségét
• Sérült csomag esetén azonnal jelezze a futárnak
• Jegyezze fel az észrevételeket a szállítólevélre
• Utánvét esetén egyenlítse ki a tartozást

6.5. Nem átvett csomag

Ha a megadott időpontban senki nem tartózkodik a kiszállítási címen:

• A futár értesítőt hagy
• A csomag átvehető postai telephelyen
• Az átvételi határidő 5 munkanap
• Második kiszállítás esetén újabb szállítási díjat számolunk fel

7. Elállási jog (Fogyasztók számára)

7.1. Elállási jog gyakorlása

Fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.

7.2. Elállási nyilatkozat

Az elállást írásban kell közölni:

• E-mail: returns@budapestspaceorganizers.pro
• Postai úton: 0217 Budapest, Fodor sugárút 2. 08. ajtó
• Telefonon: +2973833898

Az elállási nyilatkozatban adja meg:

• Megrendelés száma
• Megrendelés dátuma
• Vásárolt termék megnevezése
• Ügyfél neve és címe
• Elállási szándék egyértelmű közlése

7.3. Termék visszaküldése

Az elállási nyilatkozat után:

• 14 napon belül küldje vissza a terméket
• Eredeti állapotban, sértetlenül, címkékkel
• Eredeti csomagolásban
• Minden tartozékkal és dokumentációval

A visszaküldés költségét az Ügyfél viseli.

7.4. Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes vételárat, beleértve a szállítási költséget is (kivéve, ha Ügyfél külön szállítási módot választott).

A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik, kivéve, ha Ügyfél kifejezetten másként kéri.

7.5. Elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható:

• Személyre szabott, egyedi megrendelésű termékeknél
• Lezárt csomagolású termékeknél, ha azt az Ügyfél felbontotta
• Gyorsan romló termékeknél
• Szolgáltatások esetén, ha azok teljesítése az Ügyfél kifejezett kérésére megkezdődött

8. Jótállás és szavatosság

8.1. Törvényes jótállás

A Szolgáltató törvényes jótállást vállal minden termékre a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően. A jótállás időtartama:

• Új termékek: 12 hónap a termék átadásától
• Használt termékek: Külön megjelölve

8.2. Kiterjesztett garancia

Bizonyos termékekre kiterjesztett garanciát biztosítunk:

• Prémium termékek: 5 év
• Alaptermékek: 3 év

8.3. Kellékszavatosság

Fogyasztó jogosult kellékszavatossági igényt érvényesíteni:

• Hibás teljesítés esetén
• Az átadástól számított 2 évig
• Választhat: kijavítás, csere, árleszállítás vagy elállás

8.4. Jótállási/szavatossági igény érvényesítése

Reklamáció esetén:

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot (telefon vagy e-mail)
2. Küldje be a hibás terméket
3. Csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot
4. Írja le részletesen a hibát

Reklamáció elérhetőségek:

• E-mail: warranty@budapestspaceorganizers.pro
• Telefon: +2973833898
• Postacím: 0217 Budapest, Fodor sugárút 2. 08. ajtó

8.5. Reklamáció intézése

• A reklamációt 30 napon belül elbíráljuk
• Összetett esetben ez 90 napra meghosszabbítható
• Írásban válaszolunk a reklamációra
• Elutasítás esetén indoklást adunk

9. Felelősség korlátozása

9.1. Termékfelelősség

A Szolgáltató felelős a hibás termékekből eredő károkért a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Nem vállal felelősséget:

• Nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért
• Harmadik fél által okozott károkért
• Vis maior következményeiért
• Az Ügyfél helytelen telepítéséért

9.2. Közvetett károk

A Szolgáltató nem felel közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztésért, kivéve szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartás esetén.

9.3. Weboldal használata

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A Weboldal működésében bekövetkező technikai hibákért
• Harmadik féltől származó tartalomért
• Külső linkek tartalmáért
• Számítógépes vírusok vagy egyéb rosszindulatú programok okozta károkért

10. Szellemi tulajdon

10.1. Szerzői jogok

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók, design) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

10.2. Használati korlátozások

Tilos a Weboldal tartalmát:

• Engedély nélkül másolni, terjeszteni
• Kereskedelmi célra felhasználni
• Módosítani vagy átdolgozni
• Visszafejteni vagy dekompilálni

10.3. Márkanevek

A Budapest Space Organizers és logója védjegyoltalom alatt állnak. Használatuk kizárólag a Szolgáltató írásbeli engedélyével megengedett.

11. Adatvédelem

Személyes adatainak kezelése a külön Adatvédelmi Irányelvekben foglaltak szerint történik, amely elérhető a privacy-policy.html oldalon.

A Weboldal használatával és megrendelés leadásával Ügyfél elfogadja az Adatvédelmi Irányelveket.

12. Felhasználói magatartás

12.1. Tiltott tevékenységek

A Weboldal használata során tilos:

• Hamis vagy félrevezető információk megadása
• Más személyének megszemélyesítése
• A rendszer biztonsági funkcióinak megkerülése
• Vírusok vagy egyéb káros kódok terjesztése
• Spam vagy kéretlen üzenetek küldése
• A Weboldal vagy szolgáltatások jogosulatlan használata
• Automatizált eszközök használata (botokharmadik, scraperek)

12.2. Következmények

Az ÁSZF megsértése esetén a Szolgáltató jogosult:

• Azonnali hatállyal felfüggeszteni a hozzáférést
• Megtagadni a szolgáltatásokat
• Jogi lépéseket tenni
• Kártérítést követelni

13. Panaszkezelés és vitarendezés

13.1. Panaszbejelentés

Panaszát az alábbi módokon jelezheti:

• E-mail: complaints@budapestspaceorganizers.pro
• Telefon: +2973833898
• Postacím: 0217 Budapest, Fodor sugárút 2. 08. ajtó
• Személyesen: munkanapokon 9:00-17:00 között

13.2. Panaszkezelési folyamat

1. Panasz beérkezése (írásbeli vagy szóbeli)
2. Visszaigazolás 2 munkanapon belül
3. Kivizsgálás
4. Válasz 30 napon belül
5. Megoldás vagy indoklás

13.3. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén Ügyfél fordulhat a területileg illetékes békéltető testülethez:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36 (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

13.4. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.5. Fogyasztóvédelem

Fogyasztóvédelmi kérdésekben fordulhat:

Fővárosi Kormányhivatal
Cím: 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39.
Telefon: +36 (1) 458-5340

14. Vis maior (Elháríthatatlan külső ok)

Egyik fél sem felel a szerződéses kötelezettségek nem teljesítéséért, ha azt vis maior okozta:

• Természeti katasztrófák
• Háború, zavargás
• Járványok, pandémiák
• Kormányzati intézkedések
• Sztrájkok
• Energiaellátás szünetelése
• Telekommunikációs hálózat meghibásodása

Vis maior esetén a Szolgáltató értesíti az Ügyfelet és törekszik alternatív megoldás nyújtására.

15. Módosítások

15.1. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Módosítás esetén:

• Az új ÁSZF a Weboldalon közzétételével lép hatályba
• Jelentős módosításokról e-mailben értesítjük ügyfeleinket
• A módosítások csak a módosítás után leadott megrendelésekre vonatkoznak
• Folyamatban lévő megrendelésekre az eredeti ÁSZF érvényes

15.2. Értesítés

Kérjük, rendszeresen ellenőrizze az ÁSZF-et a változások nyomon követése érdekében.

16. Vegyes rendelkezések

16.1. Teljes megállapodás

Jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Irányelvek együttesen képezik a Szolgáltató és az Ügyfél közötti teljes megállapodást.

16.2. Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

16.3. Átruházás

Az Ügyfél nem ruházhatja át jogait és kötelezettségeit harmadik félre a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül.

16.4. Felmentési záradék

Ha a Szolgáltató nem érvényesít valamely jogot, az nem jelenti a jogról való lemondást.

16.5. Kommunikáció

A felek közötti kommunikáció magyar nyelven történik. Hivatalos értesítések:

• E-mailben: az Ügyfél által megadott e-mail címre
• Postai úton: az Ügyfél által megadott címre
• Telefonon: előzetes egyeztetés alapján

16.6. Elévülés

Az igények érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvben meghatározott elévülési idők irányadók.

17. Irányadó jog és joghatóság

17.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogvitákra a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• EU 2016/679 rendelet (GDPR)

17.2. Joghatóság

Fogyasztói szerződések esetén az Ügyfél választhat, hogy lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bírósághoz vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz fordul.

Nem fogyasztói szerződések esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik kizárólagos illetékességgel.

18. Kapcsolatfelvétel

Amennyiben kérdése van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

Budapest Space Organizers
Cím: 0217 Budapest, Fodor sugárút 2. 08. ajtó, Magyarország
Telefon: +2973833898
E-mail: info@budapestspaceorganizers.pro
Weboldal: https://budapestspaceorganizers.pro
Nyitvatartás: Hétfő-Péntek 9:00-18:00, Szombat 10:00-14:00

19. Speciális rendelkezések egyes termékekre

19.1. Egyedi megrendelések

Személyre szabott termékek esetén:

• Ingyenes konzultáció a megrendelés előtt
• Részletes ajánlat és tervrajz
• 30% előleg a megrendeléskor
• 70% kifizetése a szállítás előtt
• Hosszabb szállítási idő (egyedileg meghatározva)
• Elállási jog nem érvényesíthető

19.2. Telepítési szolgáltatás

Professzionális telepítés igénylése esetén:

• Időpont egyeztetés telefonon
• Szakképzett telepítő munkatársaink végzik
• A telepítés díja a termék árától függően változik
• Garanciát vállalunk a telepítésre
• A telepítés helyszínének biztosítása az Ügyfél felelőssége

19.3. Konzultációs szolgáltatás

Ingyenes konzultációnk keretében:

• Helyszíni felmérés (Budapest területén ingyenes)
• Személyre szabott javaslatok
• Költségbecslés
• 3D tervrajz (opcionális, külön díj ellenében)

20. Záró rendelkezések

Jelen Általános Felhasználási Feltételek 2025. január 15-én lépnek hatályba és visszavonásig érvényesek.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy üzleti tevékenységét a fogyasztókkal szemben tisztességesen, a jóhiszeműség és tisztesség követelményének megfelelően végzi.

Az ÁSZF jelen verziója hatályon kívül helyezi az összes korábbi verziót.